http://azinkevich.com/wp-content/uploads/2014/12/19-инструментов-удержания-клиентов.pdf
Скачайте мою статью "19 инструментов удержания клиентов", опубликованную в журнале Маркетинг Менеджмент, и получайте еженедельно материалы по маркетингу на свой email